Обращения в форме электронного документа рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
30 марта 2025 года вступили в силу изменения в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В соответствии с данными изменениями, электронная почта не может быть использована в качестве канала приема обращений граждан, подлежащих рассмотрению в рамках действующего законодательства. Изменения внесены Федеральным законом от 28 декабря 2024 г. № 547 в Федеральный закон от 2 мая 2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Теперь обращения будут приняты в работу ТОЛЬКО в том случае, если они направлены в аппарат Уполномоченного:
порталом Госуслуг;
нарочно (принести в аппарат Уполномоченного по правам ребенка в Саратовской области: г. Саратов, ул.Челюскинцев, 116, к.5; на прием);
почтовым отправлением.
Здесь можно подать обращение с использованием авторизации через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).
Обращение, направленное гражданином на адрес электронной почты организации и/или через сайт организации без авторизации, не будет рассмотрено.